ActiveCampaign Review 2022: Porque não é justo para todos

ActiveCampaign

A ActiveCampaign foi projetada para mais do que marketing, mas será que ela é certa para você?

A ActiveCampaign, se você acredita na propaganda em seu site, é seu ponto de venda único para tudo o que você poderia querer em uma plataforma de marketing. Há o e-mail marketing, é claro, mas há também o envio de mensagens SMS, integração de mídia social, software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), automação e páginas de destino. Há uma ferramenta projetada especificamente para executar ofertas de tempo limitado.

Em resumo, a ActiveCampaign quer fazer mais do que apenas e-mail. E faz. Mas ele faz muito mais do que qualquer outro le melhores plataformas de e-mail marketing? Esta é uma das grandes questões. A outra é, naturalmente, se a ActiveCampaign é adequada para você e sua empresa em particular.

Para ser honesto, acho que a ActiveCampaign não está à altura de seus objetivos auto-impostos no departamento de balcão único. Embora tenha algumas características distintas, não tem coisas como um construtor de sites ou um construtor de lojas on-line, que você encontrará em serviços concorrentes como o (reconhecidamente inferior) Contato constante.

Por outro lado, Planos de marketing e automação da ActiveCampaign está carregado de características que poderiam fazer dele o serviço perfeito para acompanhar sua infra-estrutura existente e ferramentas de marketing. Fui disfarçado para descobrir exatamente o que há de tão bom na ActiveCampaign. Eu me inscrevi em uma conta paga e testei todos os aspectos do serviço. Objetivos auto-impostos ou não, eu descobri que havia muito a gostar.

Características da ActiveCampaign

A ActiveCampaign tem quase tudo o que você poderia pedir

A ActiveCampaign é fantástica, funcional. Tudo funcionou bem em meus testesEla emanava muito pouco. Obviamente, cada serviço que eu reviso poderia ser um pouco mais abrangente, mas a ActiveCampaign tem apenas uma falha maior e algumas menores. Falarei mais sobre eles a seguir.

Caso contrário, você pode esperar uma experiência suave, na maioria das vezes completa, e a plataforma deve ser bastante fácil de aprender. Obviamente, você precisará conhecer o básico do marketing por e-mail/online para obter o máximo de todas essas características, mas isso será verdade não importa qual plataforma de marketing on-line você escolher.

Passe algum tempo, alguma pesquisa e você ficará bem. Há também um enorme centro de ajuda cheio de guias e tutoriais para apoiá-lo.

Campanhas por e-mail, modelos e personalização

Obviamente você pode enviar campanhas por e-mail (isto seria uma revisão muito mais curta se você não pudesse). Além disso, você pode vender simultaneamente às pessoas via SMS, embora você precisará ter o plano Plus para isso pelo menos.

O marketing de mídia social é possível através da miríade de aplicativos adicionais disponíveis para todos os usuários da ActiveCampaign.

As campanhas por e-mail estão disponíveis em diversas variedades: Primeiro, você tem suas campanhas de e-mail padrão. Basta projetar um e-mail e enviá-lo para sua lista de contatos. Então, você pode criar campanhas baseadas em processos automatizados, criar autoresponders, executar campanhas de teste split (A/B) (tipo de), enviar e-mails sempre que seu feed RSS for atualizado, e criar campanhas baseadas em datas para aniversários, aniversários, etc.

Campanhas por e-mail da ActiveCampaign

Se você não conhece a ActiveCampaign, comece com a campanha «Padrão» como eu fiz.

Há mais de 125 modelos de e-mail para escolher, mas você pode sempre começar do zero. ou, se você desejar, use um modelo muito mínimo. Se você se preocupa em garantir que o design corresponda à sua marca da melhor maneira possível, os pontos de partida quase vazios são bons.

Quanto às opções mais «projetadas», todas elas tendem a ser planas e modernistas. São projetos realmente simples que não vão atrapalhar o seu caminho, mas dificilmente impressionarão. Mais uma vez, este é o e-mail. Você quer que as pessoas leiam, não olhem com temor.

Oh, e todos os modelos são responsivos e otimizados para a tela móvel. Esta é uma vantagem decisiva.

Dito isto, se você quiser enlouquecer, você pode importar ou criar seus próprios modelos HTML. Se você realmente se importa com seu guia de estilo, você poderia pagar alguém para criar um conjunto de modelos de e-mail só para você.

modelos ativecampaign

Com mais de 125 modelos ActiveCampaign, há muito com que trabalhar.

O gerador/editor de e-mail real é um trabalho simples de arrastar e soltar, com blocos de conteúdo predefinidos que podem ser adicionados na ordem que você preferir. As cores são facilmente personalizáveis, embora as fontes tendam a ser limitadas, dependendo do modelo que você escolher. Escolha sabiamente.

Você pode adicionar texto, imagens, botões, vídeos, links sociais, blocos de código HTML e até mesmo um feed RSS ao seu e-mail, para que você tenha opções. Você também pode fazer edições simples, tais como cortes, em qualquer imagem que você carregue. Alguns modelos vêm com imagens de estoque, mas não há uma biblioteca de imagens de estoque. É ainda melhor carregar suas próprias imagens para estas coisas.

Notas finais sobre isto: você pode definir a largura da visualização do e-mail para ver como ele fica em diferentes tamanhos de tela. Isto é bom. Entretanto, o suporte para idiomas da direita para a esquerda (RTL), como o hebraico e o árabe, é severamente limitado. Ele só funciona com blocos HTML brutos ou modelos HTML personalizados, portanto, se você quiser usar essas linguagens, é melhor conhecer algum código.

Não é inteiramente um quebra-cordos, mas é uma grande desvantagem para as empresas globais.

Editor de e-mail ActiveCampaign

O editor de e-mail da ActiveCampaign é simples e fácil de usar.

Fato: Quando os assinantes clicam em um link em um e-mail, eles podem adicionar tags às suas informações de contato ou removê-las. Eles podem ser adicionados a uma lista ou removidos de uma lista. Você também pode adicioná-los aos fluxos de trabalho de automação (mais sobre isso mais adiante).

O conteúdo do e-mail pode ser personalizado de forma impressionante.Você pode usar variáveis para exibir facilmente informações sobre o usuário individual. Assim, ao invés de «Olá, assinante de e-mail», você pode usar o nome real deles em sua saudação. Ou pelo menos o nome que eles lhe deram.

Outras variáveis que você pode usar incluem: o endereço, número de telefone ou endereço IP do contato. Os botões de compartilhamento de mídia social também estão incluídos neste recurso por algum motivo.

Há também tags de exibição condicional, que permitem mostrar ou ocultar diferentes blocos de conteúdo, dependendo de para quem o e-mail é enviado. Você pode mostrar ou ocultar conteúdo baseado em tags, ofertas em que eles possam estar interessados, quando se inscreverem, onde estão localizados ou em que lista estão.

Os testes A/B estão disponíveis, de uma forma extremamente limitada. O teste A/B simplificado deve permitir que você envie uma versão de um e-mail para metade dos destinatários pretendidos e outra versão para a outra metade. Digamos que um tem uma escrita mais formal e o outro tem textos mais bombásticos de estilo infomercial.

Assim, você pode verificar as estatísticas para ver qual funcionou melhor. É tão fácil como uma torta, ou tão fácil como limpar manchas de torta com o Cleaninator 3000. (Agora eu me pergunto se existe realmente um produto com esse nome).

Na ActiveCampaign, os testes A/B são basicamente limitados às linhas de assunto e à pré-visualização do texto de seus e-mails. Eu gostaria que houvesse mais, mas não há.

ActiveCampaign: Listas de correio e segmentação

Importar e gerenciar contatos é geralmente muito simples, mas é também onde vemos a primeira grande falha no conjunto de recursos da ActiveCampaign. Você pode digitar informações de contato manualmente, coletar informações de contato através de formulários, copiar e colar muitos contatos ou, como você esperaria, importar um arquivo cheio de contatos. Tudo isso é bom, e tudo o que você esperaria.

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Entretanto, o único formato de arquivo que você pode importar é o CSV, que é um formato bom e comum, mas não é suficiente. Quase todos os serviços de marketing on-line permitem a importação de contatos de diversos formatos. Além dos arquivos CSV, qualquer serviço como este deve ser capaz de importar arquivos XLSX (Microsoft Excel), que são bastante padrão no setor.

Portanto, sim, pode não parecer muito, mas para qualquer um que tenha que administrar um grande número de contatos e passá-los em equipe, a falta de suporte XLSX é um golpe.

Entretanto, onde a ActiveCampaign se destaca*, está na importação de contatos de serviços de terceiros. As opções incluem, mas certamente não estão limitadas a: 123ContactForm, Asana, Basecamp, Eventbrite, Freshbooks, Google Contacts, Google Worksheets, PayPal, Zapier, e Zoho CRM. Você também pode importar contatos de softwares de banco de dados como MySQL e PostgreSQL.

Assim, tecnicamente, você poderia carregar um arquivo XLSX no Google Drive, convertê-lo para uma planilha do Google e então… bem, na verdade, isso soa como muito trabalho extra.

* Excels? Entendeu? Porque… isso não importa.

Opções adicionais da ActiveCampaign

A ActiveCampaign oferece muitas opções adicionais.

As listas de contatos são bastante fáceis de criar, gerenciar e personalizar.Você pode usá-los para separar seus contatos em grupos facilmente identificáveis e acompanhar quem deseja que tipo de e-mail. Estas listas também podem exibir e classificar os contatos por seus nomes, e-mails, números de telefone, contas comerciais às quais eles possam estar vinculados e muito mais.

Você também pode criar campos personalizados para armazenar qualquer tipo de informação que você queira sobre um contato

A seguir, vamos dar uma olhada na segmentação.Basicamente, a segmentação permite criar listas de contatos que se atualizam dinamicamente à medida que as condições mudam. Por exemplo, se você tiver informações sobre a localização de seus contatos, você pode criar uma lista de todos os contatos na Alemanha que interagiram com seus e-mails no último ano. Então, quando alguém novo da Alemanha se registra e clica em um link, a lista é atualizada.

Bom, A segmentação está aqui e está integrada na função de busca avançada. Você pode simplesmente montar uma busca avançada com todos os parâmetros que desejar e salvar essa busca para que você possa acessá-la sempre que quiser.

E você pode pesquisar seus contatos com base em qualquer coisa (ou pelo menos qualquer informação que você tenha sobre eles): nomes, tags, se eles estão em uma lista específica, se abriram um e-mail na última semana/mês/ano, ou se clicaram em um link específico. Misture e combine estes parâmetros ao seu gosto para encontrar os contatos que você deseja seguir ou rastrear.

Instruções lógicas simples são usadas para encontrar tipos específicos de contatos..

Há também uma útil função de limpeza da listapara garantir que suas listas de contatos contenham apenas pessoas que estejam envolvidas com seus e-mails. Em poucas palavras, você tem um número limitado de contatos para os quais pode enviar e-mails a cada mês. Por que desperdiçar dinheiro em pessoas que não querem esses e-mails?

Com um clique, você pode excluir todos os contatos que não tenham subscrito, não tenham confirmado suas assinaturas, ou tenham recebido e-mails de retorno em sua conta. Curiosamente, você também pode excluir os leitores ativos de e-mail. Não tenho certeza do motivo, mas tenho certeza de que há um caso de uso em algum lugar.

Nota lateral: você pode definir uma data para excluir contatos que não tenham aberto um de seus e-mails há algum tempo. Assim você pode limpar sua lista, mas ainda dar às pessoas uma chance de abrir talvez e-mails que ainda não tenham recebido. (O que? Eu posso ser terrível ao olhar os e-mails. Às vezes esqueço).

Finalmente, queremos dar uma olhada nas listas de supressão. Listas de supressão são listas onde você pode colocar contatos para os quais você não quer enviar e-mails, como por exemplo, pessoas que não tenham sido inscritas, para garantir que você não as envie acidentalmente no futuro.

Você mesmo pode adicionar pessoas a uma lista de supressão, mas algumas outras serão adicionadas automaticamente, incluindo pessoas que cancelam sua inscrição e pessoas que marcam seu e-mail como spam com seu provedor de e-mail.

Por razões óbvias de privacidade e de aplicação da lei, a ActiveCampaign não lhe dirá quem marcou seus e-mails como spam. É melhor se você esquecer essas pessoas e tentar fazer os contatos que ainda tem o mais feliz possível.

ActiveCampaign: Páginas de pouso

Há um gerador de páginas de pouso e eu o achei muito bom. Infelizmente, as páginas de destino só estão disponíveis no plano Plus e nas versões posteriores, embora você possa experimentá-las durante seu teste gratuito da ActiveCampaign.

Existem mais de 40 modelos de páginas de pouso e todos eles são bastante bonitos. Alguns são minimalistas, enquanto outros são muito mais animados e imaginativos. Na verdade, Acho que os modelos de página de destino são mais convincentes do que os modelos de e-mail.

40 modelos de páginas de pouso não é muito, mas é definitivamente algo com o qual você pode trabalhar..

Embora o gerador de páginas de destino pareça bastante diferente do gerador de e-mails, eles trabalham essencialmente com o mesmo princípio. Você arrasta e solta diferentes blocos de conteúdo pré-desenhados para a página até ficar feliz. Parece haver mais flexibilidade de layout no construtor da página de desembarque, e isso é uma coisa boa.

Os projetos são todos móveis-responsáveis, embora, mais uma vez, não pareça haver qualquer suporte para idiomas da direita para a esquerda. Um pouco de vergonha, mas não uma pechincha para todos.

página de aterrissagem da ativecampaign

Se você já usou um construtor de websites como Wix ou Squarespace, o construtor da página de aterrissagem da ActiveCampaign será ainda mais simples..

Finalmente, um par de outras coisas boas: não há limite para o número de páginas de desembarque que você pode criar. Vá em frente e faça uma tonelada.

Também, você pode vincular seu próprio domínio personalizado, para que as páginas de desembarque pareçam parte de seu site existente. Ter estas páginas no mesmo domínio de seu site principal pode fazer muito para promover a confiança e reduzir a confusão entre seus contatos e clientes, por isso é uma grande característica.

Automação

Automação: uma coisa maravilhosa e útil. Como? Bem, suponha que você tenha duas listas de contatos. Alguns se inscreveram em acordos e outros em notícias do setor. E se você quisesse que todos na lista de notícias do setor soubessem de forma discreta sobre seu negócio?

Bem, você poderia dizer: «Clique aqui para preencher outro formulário para obter as melhores ofertas de serviços na indústria de fabricação de tacos»! Mas isso consumiria tempo e seria irritante para o leitor. Muitos abandonariam o processo antes de ler as palavras «outra forma». Portanto… não o faça. Há uma maneira melhor.

As ferramentas de automação da ActiveCampaign lhe permitem definir facilmente um processo que acontece, bem, automaticamente. Por exemplo, você pode ter um link que diz: «Quer encontrar os melhores negócios em trelas e outros itens para passear cães? Inscreva-se agora»! Essa última parte também poderia ser um botão CTA.

Então, esse link levaria um usuário a uma página de destino que diz: «Obrigado, agora você está recebendo as melhores ofertas»! Enquanto isso, na ActiveCampaign, o e-mail do leitor será copiado para sua lista de pessoas que querem e-mails sobre ofertas. Enquanto isso, você também poderia enviar um e-mail de confirmação automática que diz: «Que bom ter você! Você receberá seu primeiro e-mail sobre ofertas na próxima semana. A propósito, se você se inscreveu por engano, aqui está como cancelar a inscrição.

Tudo isso acontece sem que você levante um dedo, desde que você tenha esse fluxo de trabalho de automação no lugar. Quer outro exemplo? Eis como é um e-mail «lembrete para readquirir ações» no editor de automação:

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Fluxo de trabalho de automação da ActiveCampaign

O fluxo de trabalho de automação da ActiveCampaign tem tudo a ver com drag and drop. Coisas fáceis.

Se você não quiser projetar um processo a partir do zero, há mais de 200 modelos de automação disponíveis (mais duplicatas em vários idiomas), inclusive: notificações de carrinho abandonado, e-mails de acompanhamento direcionados, tags de clientes interessados em produtos específicos e muito mais.

A interface de automação é avançada e flexível. Você pode compartilhar receitas de automação com outros usuários da ActiveCampaign e importar as deles também. Como na verdade existe uma grande comunidade para a ActiveCampaign, isto pode lhe poupar muito trabalho.

Deve-se notar que algumas características como os fluxos de trabalho de automação envolvendo mensagens SMS são bloqueados atrás de planos mais caros.

Características adicionais da ActiveCampaign

Gostaria de analisar algumas das características que não estão estritamente relacionadas ao e-mail, mas que ainda assim são incrivelmente úteis:

Para um, há um recurso de bate-papo ao vivo. Ou seja, a ActiveCampaign oferece um chatbox ao vivo que você pode integrar em seu site, para conversar com seus potenciais clientes. Use-o para vendas, suporte ao cliente ou o que mais quiser, e tudo deve ser suficientemente fácil de monitorar com o…

Caixa de entrada unificada! Este é um recurso que lhe permite acompanhar cada interação com cada cliente, independentemente de eles terem respondido a um de seus e-mails (desde que você permita) ou usado o bate-papo para entrar em contato com você.

Favor observar que ambas as características acima se enquadram em «Conversas», que na verdade é uma característica adicional para a ActiveCampaign. Em outras palavras, você terá que pagar por isso separadamente.

Agora, algo pelo qual você não precisa pagar extra é a biblioteca de suplementos e integrações de terceiros. Há, vejamos, como dizer isto…? Muitos deles? Mais de 850 aplicações adicionais são demasiadas? Bem, não se você conseguir todos aqueles que quiser, eu acho.

Se você usa um serviço online popular, provavelmente o encontrará aqui no mercado de aplicativos da ActiveCampaign.

Estes aplicativos incluem coisas como Google Analytics, WordPress, Shopify, WooCommerce, AccessAlly, Airtable, GitLab, Hootsuite e um monte de coisas que eu nunca ouvi falar. Cara, as pessoas que fazem serviços on-line para empresas têm estado ocupadas.

Veja a lista completa de características

ActiveCampaign e entregabilidade

Seu e-mail tem uma chance melhor que decente de chegar a seu destino

Assim, alguns sistemas de classificação de entrega de e-mails tentarão quantificar os resultados. Como em qualquer outra empresa, eles lhe dirão que a ActiveCampaign (ou qualquer outra empresa) tem uma pontuação de entrega de 67% ou algo parecido.

A questão é que é mais ou menos impossível testar todas as variáveis envolvidas na obtenção de um e-mail do ponto A para o ponto B. Seria quase mais fácil prever as chances de seu carteiro entregar contas, anúncios e cupons a tempo. (Quase.)

O melhor que qualquer um pode razoavelmente fazer (e esta é nossa abordagem aqui no Website Planet) é analisar algumas características básicas que podem ajudá-lo a melhorar suas chances. A pontuação na parte inferior desta seção não é uma avaliação da entregabilidade, apenas uma medida de como as características da ActiveCampaign se comparam com as de outros serviços.

Primeiro, vamos verificar se existe uma maneira fácil de usar a autenticação DKIM. Bem, vou pular a conversa de nerdy e dizer apenas isto: envolve criptografia e é usado para ajudar os serviços que recebem seus e-mails a saberem que seu e-mail é de você. Não é uma garantia de que seus e-mails serão enviados, mas pode ajudar.

A ActiveCampaign tem autenticação DKIM e há um guia simples que você pode seguir no Centro de Ajuda. Se você tem seu próprio nome de domínio, eu recomendo altamente o uso deste método para aumentar suas chances de receber correio.

Além deste guia de autenticação DKIM, o Centro de Ajuda ActiveCampaign está cheio de informações úteis e fáceis de seguir..

A seguir, examinamos a política anti-spam. Campanhas de marketing por e-mail que as pessoas se inscreveram são uma coisa. O spam direto é outro. Qualquer plataforma de e-mail marketing que permita aos spammers prosperar custará a você negócios porque esses spammers farão seus e-mails parecerem ruins também.

A ActiveCampaign leva o spam muito a sério, mas talvez ele possa ser um pouco mais duro. Você vai ver o que quero dizer. A política básica é, na verdade, bastante excepcional:

  • Todos os assinantes/contatos devem ser cadastrados. Como em geral, todos devem ter consentido em receber seus e-mails.
  • Sua conta será penalizada ou encerrada se você for pego enviando spam.
  • As contas podem ser revisadas por terem uma taxa de ressalto muito alta, uma alta taxa de cancelamento de assinatura e, é claro, uma alta taxa de reclamações.

Na prática, pode haver mais salvaguardas antes que alguém comece a enviar e-mails. Um dos testes que eu faço em cada serviço é um simples teste de filtro. Ou seja, carrego e-mails de uma tonelada de spammers conhecidos e endereços geralmente suspeitos para ver se esses endereços são rejeitados.

Os concorrentes gostam de Obtenha uma resposta passaram neste teste de filtro. A ActiveCampaign, lamento dizer, não o fez. Pude importar estes e-mails de spam sem nenhum problema.

Agora, que tal marketing afiliado? Alguns serviços de e-mail permitem que você se conecte aos produtos de outras pessoas como parte de um programa de afiliados, enquanto outros bloqueiam diretamente o envio de tais e-mails. Ou pelo menos tenha sua conta sob controle. Onde a ActiveCampaign se encaixa nisto?

Em poucas palavras, são permitidos links de afiliação, com algumas restrições:

  • Você não pode usar a ActiveCampaign para executar seus próprios programas de afiliados.
  • Links de afiliados, de acordo com as diretrizes, não devem ser o foco principal do e-mail.
  • Você não pode enviar e-mails com o único propósito de promover um produto ou serviço que não é seu.
  • Não fique rico com esquemas rápidos ou ganhe dinheiro com esquemas domésticos. Não importa se você inclui ou não um link de afiliação. Esta é uma regra com a qual eu concordo plenamente.

Finalmente, para este conjunto de recursos, você pode obter um endereço IP privado (AKA dedicado) para enviar seus e-mails. Mais ou menos como. Portanto, em teoria, é assim que funciona: se seus e-mails vierem do mesmo endereço IP do spam, todo o endereço IP poderia ser sinalizado por provedores de e-mail. Isto significa que seus e-mails vão para o vazio junto com o puro spam.

Além disso, quando os e-mails vêm sempre do mesmo endereço IP (ou faixa de endereços IP), isto sinaliza aos serviços que recebem e-mails que é mais confiável. No mínimo, é mais provável que todos os e-mails de sua empresa venham de fato de sua empresa.

Desta forma, quando um e-mail que deveria vir de você é enviado de um endereço IP diferente, o Gmail (ou qualquer empresa) sabe que é provável que seja spam. Não é estritamente necessário comprar seu próprio IP dedicado. Todas as grandes empresas de e-mail têm seus próprios endereços IP relativamente confiáveis.

Mas ter um IP dedicado pode ajudar seus e-mails a passar. É por isso que é um tanto irritante que a maioria dos clientes da ActiveCampaign provavelmente nunca conseguirá um. Você vê, os IPs dedicados estão disponíveis para compra na ActiveCampaign, mas somente se você tiver 100.000 contatos ativados e engajados regularmente. Isto significa que você é literalmente um cliente corporativo, pagando preços mais altos do que aqueles listados na página de preços da ActiveCampaign.

Nesse ponto, você pode ter seu próprio servidor, completo com IP dedicado, e apenas ter alguém que administre uma plataforma de e-mail marketing auto-hospedado para você. Isso pode ser mais barato.

Veja todos os recursos de entrega

Análise e relatórios da ActiveCampaign

A ActiveCampaign tem estatísticas e relatórios bastante detalhados

As estatísticas são uma das pedras angulares do marketing. Os outros são, presumivelmente, um conhecimento geral das coisas que as pessoas querem comprar, a capacidade de escrever em inglês simples (ou em qualquer idioma que você esteja usando) e um monte de acrônimos que só os internos entendem.

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Mas agora temos que olhar para os números. A melhor análise de e-mail o ajudará a entender quem está respondendo melhor às suas campanhas de e-mail e como você pode repetir seus sucessos. Eles também ajudam a entender o que não está funcionando, para que você possa tentar algo mais.

Em poucas palavras, você precisa dos números. Quanto mais detalhado, melhor.

Bem, a ActiveCampaign gera relatórios sobre campanhas por e-mail, fluxos de trabalho de automação, contatos e até mesmo metas auto-definidas. Isso mesmo, você pode estabelecer metas na interface administrativa e obter relatórios sobre se as atingiu.

Os relatórios de campanha por e-mail lhe dirão não apenas quantas pessoas abriram seus e-mails e clicaram nos links nelesmas quantas pessoas encaminharam seus e-mails, cancelaram sua inscrição ou o que quer que fosse. E o mais importante, eles lhe dirão quem abriu seus e-mails, quem clicou nos links e assim por diante.

Este é o tipo de informação de que você precisa para obter insights e criar uma estratégia.

Os números no relatório são pequenos porque meu tamanho de amostra é pequeno.

Agora, se você quiser quebrar esses resultados pela origem de seus contatos, por exemplo, você precisará ter coletado a localização de todos os seus contatos com antecedência. Esse tipo de informação não aparece apenas por magia em sua análise.

Dito isto, a ActiveCampaign pode e mostra tendências de engajamento diário e horário. Quer saber a que horas do dia as pessoas realmente abrem seus e-mails e clicam nos links? Bem, aqui vai.

Estas informações podem ajudá-lo a determinar quando enviar seus e-mails..

Estou bastante satisfeito com os relatórios e análises em geral. Há detalhes suficientes e discernimento para trabalhar com – ou pelo menos para começar. Para o material realmente detalhado, você terá que descobrir ativamente mais sobre seus clientes.

Mas ei, isto é Marketing 101, certo?

Ver todos os recursos de análise

ActiveCampaign: Apoio 

O apoio é rápido e de grande ajuda, mesmo fora do horário de trabalho

Então eu sou o tipo de pessoa que escreve no meio da noite porque meu cérebro traidor decidiu que este é o melhor momento para fazer um trabalho criativo. Portanto, tive a oportunidade de testar a equipe de apoio da ActiveCampaign no seu melhor e no seu «pior».

Eu coloquei vírgulas invertidas em torno de «pior» por uma razão. Embora nem todas as respostas que recebi foram inteiramente satisfatórias para mim, o pessoal respondeu rapidamente e fez o melhor que pôde para ser útil. Eu dificilmente posso reclamar.

Os principais canais de suporte são telefone, bate-papo ao vivo e e-mail. Agora, eu tinha que pesquisar a base de conhecimento para descobrir qual era o horário para o bate-papo ao vivo e ainda não conseguia encontrar os horários exatos para o suporte telefônico (então eu os chamei e perguntei).

De qualquer forma, o suporte por e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e o bate-papo ao vivo está disponível:

  • De segunda a quinta-feira das 8:00 às 23:00 horas, horário padrão central
  • Sextas-feiras, das 8h às 18h, horário padrão central

O suporte telefônico é das 8:00h às 17:00h. Mais uma vez, é o momento central.

Além desses canais primários de apoio, existe uma base de conhecimentos bastante profunda. Há um «Centro de Treinamento» com cursos abrangentes sobre como usar a ActiveCampaign e depois há apoio da comunidade. Eu adoro um bom fórum clássico na web.

De qualquer forma, eis como foi minha experiência:

Bate-papo ao vivo

Eu escrevi especificamente para perguntar: «Seria possível obter suporte à linguagem RTL (por exemplo, árabe ou hebraico) em campanhas de e-mail com um modelo HTML personalizado?

Bem, precisava de um pouco mais de explicação, mas toda a interação levou menos de dez minutos e eu recebi a resposta que esperava: Sim, você pode usar um modelo HTML personalizado para suportar os idiomas RTL.

Bom material.

Onde há código HTML bruto, há uma maneira. Gosto que o agente de apoio da ActiveCampaign tenha podido confirmar que funcionaria.

ActiveCampaign e telefone

Então, honestamente, eu liguei para perguntar sobre um aparente erro na página de preços.Veja, há um deslizador que lhe permite dizer quantos contatos você tem, e os preços do plano mudam para dar conta do tamanho de sua lista de contatos. No entanto, quando você move aquele deslizador suficientemente alto, ele simplesmente deixa de mostrar os preços. Assim:

Bem, isso não é nada confuso. Poderia usar um botão «Pergunte à equipe de vendas»..

Bem, eu liguei para o suporte logo pela manhã. Eles responderam rapidamente e eu recebi minha resposta muito rapidamente. Em poucas palavras, esses preços em branco significam: «Chame a equipe de vendas, porque aqui estamos muito além dos ‘deslizadores’». Ou, para colocá-lo mais tecnicamente, nesse nível, o preço precisa ser mais flexível com base no que você deseja.

O agente com quem falei foi simpático e prestativo e toda a experiência foi tranquila. Nada a reclamar aqui.

Email

Enviei um e-mail através do formulário no site (muito tarde da noite), perguntando se havia uma maneira de construir um site com o construtor da página. Como em, posso anexar meu domínio, designar uma página como minha «homepage» e ir a partir daí?

A resposta foi útil em alguns aspectos, mas em geral inconclusiva. Em particular, a tecnologia nunca respondeu à questão de designar uma página inicial para criar um site adequado. Isto me leva a acreditar que não é totalmente possível.

Eu só gostaria que a resposta tivesse sido um pouco mais clara.

A resposta por e-mail foi informativa, mas poderia ter respondido minha pergunta precisa mais diretamente.

Preço da ActiveCampaign

Os preços poderiam ser mais baratos, mas também não são ruins

Existem planos diferentes, que variam dependendo de quantos contatos você deseja enviar por e-mail. Os planos começam em 500 contatos (por $9 por mês se você pagar anualmente, ou $15 se pagar mensalmente) e vão até 100.000 contatos (para muito mais).

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Os planos mais baratos da ActiveCampaign são bastante baratos e têm boa relação custo-benefício para as características que você pode obter: fizemos um mergulho profundo Preços da ActiveCampaign se você estiver realmente interessado Entretanto, uma vez que sua lista de contatos começa a se expandir, é melhor você ganhar dinheiro com suas campanhas por e-mail, pois esses planos de nível superior são realmente caros. De fato, nos planos mais caros, o site pode até mesmo não mostrar os preços. Você terá que falar diretamente com as vendas sobre como gastar esse tipo de dinheiro.

Dito isto, há um 14 dias de teste gratuitonão é necessário cartão de crédito. Você pode avaliar a maioria das características à sua vontade, desde que seu tempo livre dure apenas cerca de duas semanas.

No final do dia, não há reembolsos.

Você pode pagar mensalmente com MasterCard, Visa ou American Express. Se você pagar o preço anual, você também pode pagar por PayPal, transferência bancária ou cheque.