ActiveCampaign: Avaliações, tarifas, benefícios e alternativas

O que é a ActiveCampaign? Apresentação da ferramenta de e-mail marketing

Disponível no mercado brasília desde 2020, a ActiveCampaign é um conjunto integrado de marketing e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com foco em e-mail marketing. Destinado a pequenas e médias empresas, o software é projetado para ajudar as empresas a construir suas listas de contatos, projetar campanhas de marketing e implementar cenários de automação de marketing. A solução também oferece um sistema abrangente de relatórios para monitorar o desempenho de suas campanhas e cenários. Neste artigo, você encontrará o teste completo e nossa opinião final sobre o software ActiveCampaign.

ActiveCampaign em poucas palavras

Esta ferramenta de marketing e automação de e-mail baseada em Chicago ajuda seus 90.000 clientes a enviar menos e-mails e obter melhores resultados. Com muitas características e integrações, assim como suporte rápido e amigável, é uma poderosa ferramenta de marketing global. Uma de suas características mais importantes é a automação. Não apenas suporta respostas automatizadas, baseadas em uma infinidade de condições, mas também permite a automação de contatos e gerenciamento de listas, assim como automatizações dentro de seu sistema CRM (conhecido como “Deals”). Este sistema ‘Deals’ também é notável e permite adicionar notas aos contatos, definir compromissos ou simplesmente enviar-lhes mensagens diretamente. Além disso, eles têm uma função de mensagem para os clientes. Usando-o, você pode enviar mensagens direcionadas diretamente aos visitantes de seu website, otimizando a experiência geral do cliente. A ActiveCampaign ajuda você a criar conexões significativas com seus clientes. É mais do que um simples software de gerenciamento de campanhas por e-mail. O ActiveCampaign não é apenas um software de automação de marketing, mas também um CRM de vendas. É tão perto de uma plataforma tudo em um quanto SendinBlue pode ser. Vamos dar uma olhada mais de perto nas ofertas e preços da ActiveCampaign e nas diferentes características, e não se esqueça de nossa opinião final:

Ofertas e preços da ActiveCampaign

Vamos dar uma olhada nos diferentes planos de preços que a ActiveCampaign oferece. Observe que o preço de todos esses planos é baseado em faturamento anual e uma base de 500 contatos.

Ofertas ActiveCampaign

O pacote Lite, a $9 por mês, permite que você envie um número ilimitado de e-mails (e-mail marketing, boletins informativos), mas também para criar formulários de registro, acesso à automação de marketing e suporte via chat e e-mail. Até 3 usuários.
O pacote Plus, a $49 por mês, lhe dá acesso adicional à pontuação de leads e contatos, integrações, personalização de audiência no Facebook e marketing por SMS. Até 25 usuários.
O pacote Profissional, a $129/mês, lhe dá acesso adicional ao envio e conteúdo preditivo, relatórios completos, testes de automação e 3 sessões de treinamento por mês. Até 50 usuários.
O pacote Enterprise, a US$229/mês, dá acesso a relatórios personalizados, um representante de conta dedicado, design de e-mail e suporte telefônico completo. Número ilimitado de usuários.

Como observado, estas tarifas se baseiam em 500 contatos. Para 10.000 contatos, por exemplo, as tarifas são de $111, $199, $279 e $399, respectivamente. Em nossa opinião, a ActiveCampaign não é tão cara pelo número de características que oferece.

Gestão e segmentação de contatos na ActiveCampaign

A gestão de contatos é um elemento chave em todas as ferramentas de e-mail marketing. Para começar, a ActiveCampaign oferece a você a possibilidade de importar seus contatos de diferentes maneiras:

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Através de um arquivo .CSV, copiar e colar ou conectando-se a serviços de terceiros ligados ao seu CRM (Zoho, OnePage, SalesForce etc.). Ao importar seus contatos, você pode mapeá-los com opções tais como sobrenome, nome, telefone, data de registro ou endereço IP. Você também pode adicionar tags a cada um de seus contatos.

Em cada guia de seus contatos, você pode adicionar notas, negócios ou tarefas para fazer. Você também pode gerenciar e segmentar seus contatos de acordo com a pontuação ou tags que você lhes atribuiu.
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Criar uma campanha de e-mail na ActiveCampaign

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Para criar uma campanha por e-mail na ActiveCampaign, basta clicar em “Criar uma campanha” em seu painel de controle. Você terá então a escolha entre uma campanha padrão, uma campanha de autorresponder, um teste A/B (que veremos mais adiante neste artigo) ou uma campanha baseada em datas. Neste exemplo, vamos criar uma campanha padrão. Após escolher o tipo de campanha, você precisará selecionar a lista de contatos para os quais deseja enviar a campanha. Uma vez feitas estas configurações básicas, chegamos a uma parte muito interessante, os gabaritos.

Há pouco mais de 25 deles. Por favor, note que você não é obrigado a escolher um modelo pré-desenhado pela ActiveCampaign. Você pode criar seu próprio modelo a partir do zero. Em cada modelo você pode clicar em “Preview” para ver exatamente como ele fica antes de selecioná-lo. Estamos agora no editor de modelos que se parece com isto

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Como você pode ver, o editor de modelos da ActiveCampaign é muito bem feito, intuitivo e abrangente. Ao clicar em cada parte do corpo do e-mail, você pode alterar o conteúdo. Você também pode adicionar quantos blocos quiser (botão, vídeo, espaço, etc.) com a ferramenta simples de arrastar e soltar. Não há dificuldade na criação do próprio e-mail. Uma vez concluído o trabalho de projeto, é hora de passar para a fase de configuração.

A primeira parte é bastante clássica com o endereço de e-mail do remetente, a lista de contatos que irão receber a campanha ou simplesmente o assunto do e-mail.

A segunda parte permite selecionar as opções a seguir, tais como o monitoramento de links ou o uso do Google Analytics para obter resultados ainda mais completos e precisos. Você também pode definir um dia e horário para envio, enviar um e-mail de teste e confirmar que seu e-mail não é spam. Uma vez concluída a configuração, você pode enviar sua campanha.

Automação de marketing na ActiveCampaign: visão geral e revisão

Em seu painel, clique em “Criar uma automação” para iniciar a configuração de seu cenário. A primeira coisa que você precisará fazer é selecionar o tipo de cenário que deseja montar, como o interesse em um de seus produtos ou em um carrinho abandonado.

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Você também pode escolher entre as categorias à esquerda para economizar tempo. Você também tem a possibilidade de importar seu próprio cenário. Para este exemplo, escolhemos um cenário vazio. Você terá então que selecionar um gatilho, como assinar uma lista ou visitar uma página específica em seu website:

Você terá então que selecionar uma lista de contatos e a freqüência de ativação (uma ou várias vezes). Agora que você selecionou o gatilho, você tem que escolher a ação a ser tomada. Envie um e-mail, um SMS, uma mensagem enquanto eles estão visitando seu site ou uma notificação.

Seu cenário é então definido de acordo com o que você escolheu. No lado direito, você pode adicionar ou remover quantas condições quiser com a ferramenta arrastar e soltar. Com a automação de marketing tão simples, por todas as contas, a ActiveCampaign atingiu a marca.

Mais características de

Tendo detalhado as principais características da ActiveCampaign, aqui estão algumas outras características igualmente poderosas encontradas nesta ferramenta:

Teste A/B

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Antes de começarmos, gostaria de dizer que esta é uma das características mais poderosas da ActiveCampaign. Há duas maneiras de realizar testes A/B na ActiveCampaign. A primeira é uma abordagem mais tradicional, na qual você seleciona a opção como parte da criação de uma nova campanha de e-mail.

À medida que você avança no processo de configuração, você será perguntado que tipo de teste A/B você gostaria de realizar.

A primeira opção é o clássico teste A/B, testando duas versões diferentes dos assuntos de e-mail. Se você escolher a segunda opção, como mostrado acima, você receberá dois modelos diferentes de e-mail para trabalhar. Isto permite que você teste quantas variáveis quiser, e a ActiveCampaign dividirá sua lista para testar qual delas funciona melhor. Você pode determinar a versão “vencedora” durante ou após a campanha.

Como você pode ver, a ActiveCampaign lhe dá muito controle sobre como o teste deve correr, incluindo como o vencedor é determinado e a relação exata a ser usada. Se usado corretamente, só esta característica pode valer centenas, se não milhares, de receitas extras para seu negócio. Há também outra maneira de aproveitar os testes divididos com a ActiveCampaign. Em vez de testar os e-mails uns contra os outros, você pode dividir todo um fluxo de trabalho de automação. Tudo o que você precisa fazer é adicionar uma única ação ao início de sua automação, chamada “Separar”.

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Você pode então determinar como deseja separar seus contatos e se deseja determinar um “vencedor”. A melhor parte de tudo isso? Você pode determinar um vencedor com base em dezenas de critérios diferentes. Se você puder aproveitar todo o potencial deste recurso de teste A/B, você certamente economizará centenas de dólares em sua próxima campanha de e-mail.
Criação de formulário com ActiveCampaign

Como a maioria das ferramentas de e-mail marketing, a ActiveCampaign tem seu próprio construtor de formulários. O problema, entretanto, é que você só pode criar um formulário “on-line” se assinar um dos planos mais caros.

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O construtor de formulários é bastante simples de usar. No entanto, em termos de flexibilidade e design, ela é bastante básica. Por exemplo, clicar em um campo dá apenas algumas opções, nenhuma das quais pode alterar o projeto real do campo. A ActiveCampaign compensa parte disto com a inclusão de um editor de CSS, embora, naturalmente, seja necessário um conhecimento básico de CSS para utilizá-lo. O botão “Inspetor” permite que você selecione qualquer elemento em seu formulário, assim você não precisa se preocupar em encontrar os seletores CSS certos. Uma coisa que não é tão legal, entretanto, é a marca na parte inferior do formulário “Marketing by ActiveCampaign”. Você não só está limitado aos módulos em linha no plano Lite, mas não pode remover esta mensagem de marca. Finalmente, vamos falar sobre a implementação real do módulo, e esta ferramenta lhe dá várias opções.

Embutir: Copiar e colar o código em sua página
Link: obtenha um link direto para o módulo, hospedado pela ActiveCampaign
WordPress: Instale um plugin para exibir facilmente o formulário em seu site WordPress.

Um grande número de opções que é a verdadeira força do construtor de módulos.
Vendas CRM

Se você está acostumado a usar software de e-mail, você provavelmente ficará surpreso ao ver que um CRM também está disponível com

ActiveCampaign. O suporte ao cliente, vendas, angariação de clientes etc. estão todos incluídos no CRM da ActiveCampaign.

Embora não seja a principal funcionalidade desta ferramenta, ela pode realizar tarefas extremamente úteis para as empresas:

Gestão de liderança e pontuação
Comunicação com seus contatos
Agendamento de eventos

Além disso, o ótimo da ActiveCampaign é que ela oferece uma aplicação móvel para seu CRM. Sim, você leu esse direito, um aplicativo móvel, enquanto alguns softwares de CRM puro não oferecem sequer um. Embora as opiniões possam divergir, o CRM da ActiveCampaign ainda é extremamente útil.

Marketing SMS

smsmarketing

Como você já deve ter percebido, a ActiveCampaign não é uma ferramenta clássica de envio de e-mails. Ele também permite gerenciar suas campanhas de marketing SMS. Se você quiser alcançar pessoas em movimento, a opção SMS Marketing é ideal para você. Automatize seu envio, gerencie o cancelamento de assinaturas e a coleta de números de telefone, um serviço completo de SMS Marketing que complementará toda a sua estratégia de marketing.

Integrações

A ActiveCampaign é uma solução bem estabelecida no mercado, e com isso, naturalmente, vem uma robusta biblioteca de integrações. Há mais de 150 integrações disponíveis, incluindo as mais comuns como WordPress, Stripe e Shopify. Ao clicar em qualquer uma dessas aplicações, você pode ver como funciona a integração. Este é um verdadeiro destaque! Aqui está um exemplo com o Facebook:

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A ActiveCampaign é uma das ferramentas de e-mail marketing de maior sucesso quando se trata de apoiar aplicações de terceiros. Nenhum problema particular no horizonte.

Nossa opinião sobre os painéis e relatórios da ActiveCampaign

O monitoramento de suas campanhas funciona de forma semelhante à maioria das ferramentas de e-mail marketing no sentido de que você configura estas opções imediatamente antes do envio. Isto é o que parece:
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A ActiveCampaign oferece várias opções adicionais para o rastreamento habitual de aberturas e links. Estes incluem o “Rastreamento de respostas”, que permite executar automatizações baseadas em respostas, e o “Google Analytics”, que permite obter informações mais profundas sobre suas campanhas. Outra coisa a considerar é o ‘Site tracking’, que lhe permite fazer algumas coisas muito criativas com sua automação de marketing. Tudo isso é bastante simples, mas e quanto ao lado do relatório? Você ficará satisfeito em saber que a ActiveCampaign se concentra nas estatísticas de cada campanha individual.

Se você clicar em qualquer um destes relatórios, você terá uma análise muito mais profunda de como foi. Por exemplo, aqui está o relatório “Open / Reads”:

ActiveCampaign-Campaign-Report

O que é particularmente interessante sobre estes relatórios é que você pode explorar as ações de tantos contatos quantos quiser. Você também pode lançar uma nova campanha baseada nestes contatos, como o reenvio da campanha para aqueles que ainda não a abriram. Falhas? Não é a interface mais intuitiva, mas esta é uma falha geral da ActiveCampaign.

Opinião geral sobre a ActiveCampaign

Funções avançadas de automação
Ferramentas de teste A/B muito precisas
Muito boa capacidade de entrega
Eficiente gerador de modelos de e-mail
Muitas integrações
Excelentes capacidades de monitoramento e relatórios
Suporte de resposta (incluindo bate-papo ao vivo)
Preço razoável por suas capacidades

A interface pode ser muito lenta durante a navegação
A gestão de contatos pode ser um pouco intimidante para novos usuários
O construtor de formulários é muito limitado se você subscrever um plano de nível básico
Poucos modelos de e-mail pré-desenhados

Em nossa opinião, recomendamos a ActiveCampaign se :

Você está levando a sério a automação de marketing: A ActiveCampaign é uma solução de automação de marketing muito poderosa que lhe permite configurar praticamente qualquer automação que você possa pensar – campanhas acionadas, acompanhamento de vendas, segmentação automatizada, conteúdo dinâmico de e-mail, etc.

Você precisa de uma plataforma integrada de vendas e marketing para seu negócio – o CRM integrado da ActiveCampaign conecta-se perfeitamente a todos os seus dados de e-mail marketing, permitindo que as equipes de vendas atuem rapidamente. Características como pontuação de chumbo e dados sociais também podem ajudar a racionalizar os processos de acompanhamento de vendas.

Você precisa de uma ferramenta que faça marketing multicanal: além de enviar e-mails, a ActiveCampaign também permite que você envie SMS, ‘conversas’ personalizadas aos visitantes de seu site e até mesmo gerenciar como os anúncios do Facebook são exibidos aos contatos. É uma ótima solução se você quiser ser capaz de centralizar grande parte de seu marketing e dar a seus clientes uma melhor experiência geral.

Em nossa opinião, só recomendaríamos a ActiveCampaign se:

Você precisa de uma ferramenta de baixa “manutenção” que seja adequada para iniciantes: ActiveCampaign é uma ferramenta avançada e requer muito mais trabalho para se acostumar do que outras ferramentas. Sem mencionar a manutenção regular que você precisará para montar, monitorar e otimizar suas campanhas.

Você só precisa de automatizações simples: se você quiser apenas configurar seqüências básicas de e-mail (por exemplo, uma campanha de boas-vindas), recomendamos ferramentas mais baratas e fáceis de usar.

Você não tem certeza: infelizmente não há um plano gratuito, e com um período experimental de apenas 14 dias, eles não lhe dão muito tempo para avaliar se é realmente para você.